Kot potrošnik lahko od pogodbe, sklenjene na daljavo, odstopite v 14 dneh od prevzema blaga, brez navedbe razloga. Odstop sporočite na [email protected] ali z izpolnjenim obrazcem za odstop, ki ga prejmete skupaj s potrditvijo naročila.
Blago vrnite najkasneje v 14 dneh po sporočenem odstopu, nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Stroške vračila krije kupec, razen kadar je bilo dostavljeno napačno ali poškodovano blago. Blago, izdelano po naročilu (razrez lesa, pergole po meri), ni predmet vračila.
Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga, na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo. Če je bila dostava plačana, vrnemo tudi stroške najcenejše standardne dostave.
Napako lahko uveljavljate v dveh letih od nakupa. V obvestilu natančno opišite napako in nam omogočite pregled izdelka. Odpravimo jo s popravilom, zamenjavo, znižanjem cene ali vračilom kupnine — v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.
Za izvedena gradbena in obrtniška dela veljajo garancijski roki iz pogodbe: 10 let za nosilno konstrukcijo, 5 let za fasado in streho, 2 leti za zaključna dela in inženirske sisteme. Reklamacijo del uveljavite pri vodji projekta ali na [email protected].